Gstaad Palace يختار dailypoint™ لإدارة علاقات العملاء والولاء وبيانات الضيوف
- AR
ميونخ – 9 سبتمبر 2026
توسّع dailypoint™، منصة البيانات المركزية لإدارة علاقات العملاء (CRM) والولاء في قطاع الضيافة، حضورها في قطاع الضيافة الفاخرة مع انضمام Gstaad Palace، أحد أشهر فنادق الخمس نجوم في سويسرا، إلى قائمة عملائها.
ومع تطبيق dailypoint، سينشئ Gstaad Palace منصة مركزية لـملفات تعريف الضيوف وإدارة علاقات العملاء، والخدمات والتخصيص، والتفاعل مع الضيوف، وتجميع البيانات من أنظمته التقنية الرئيسية.
كما ستدمج dailypoint حلولها مع أنظمة رئيسية يستخدمها الفندق الفاخر بالفعل، مثل نظام إدارة الممتلكات protel on-premise، ومساعد الحجوزات TAC، ومنصة الإدارة aleno. ونتيجة لذلك، ستحوّل dailypoint البيانات المتفرقة إلى معرفة بالضيوف، وستجمع المعلومات المتاحة وتنقّيها لإنشاء ملف تعريف مركزي للضيف يساعد Gstaad Palace على فهم ضيوفه بشكل أفضل وتقديم تجربة أكثر ملاءمة وتفرداً.
وتعزز الشراكة مع Gstaad Palace مكانة dailypoint في قطاع الضيافة الفاخرة شديد التطلب، حيث تؤدي بالفعل دوراً مهماً بصفتها المزوّد المفضّل لأنظمة إدارة علاقات العملاء لدى The Leading Hotels of the World.
"لطالما كانت معرفة الضيوف وتقديم خدمة عملاء استثنائية في صميم الضيافة الفاخرة. وفي وقت تأتي فيه معلومات الضيوف من عدد متزايد من المصادر ونقاط التواصل الرقمية، يصبح تجميع هذه البيانات أمراً أساسياً"، يوضح Michael Toedt، الرئيس التنفيذي ومؤسس dailypoint.
"وهنا يأتي دور dailypoint: نمكّن فرق الفنادق من التميّز في عملها، من خلال الجمع بين التكنولوجيا والمعرفة بالعملاء والضيافة الإنسانية لتقديم تجربة ضيف مصنوعة بعناية. ويشرّفنا أن نكون المزوّد الذي اختاره Gstaad Palace في هذه الرحلة."
افتُتح Gstaad Palace عام 1913، وكان أول فندق فاخر في القرية الواقعة في جبال الألب السويسرية. ويضم الفندق ذو الخمس نجوم 90 غرفة وجناحاً، إضافة إلى تسعة مطاعم وبارات يستمتع فيها الضيوف بتشكيلة متنوعة من الأطباق. استحوذت عليه عائلة Scherz عام 1947، ومالكه الحالي هو Andrea Scherz، الذي يشغل أيضاً منصب رئيس اللجنة التنفيذية في The Leading Hotels of the World.
نبذة عن dailypoint™ – منصة بيانات الضيوف للفنادق
dailypoint هي منصة بيانات العملاء (CDP) المصممة لإدارة علاقات العملاء والولاء في قطاع الضيافة. تساعد الفنادق على جمع بيانات الضيوف ودمجها واستخدامها من أكثر من 200 نظام، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ونقاط البيع (POS) ومحركات الحجز وشبكات WiFi وأدوات إدارة علاقات العملاء ومنصات التسويق.
وفي صميمها الملف المركزي: ملف ذكي ومحدّث باستمرار للضيف، يجمع الحجوزات والسلوك والتفضيلات في رؤية واحدة نظيفة متوافقة مع GDPR/CCPA. وتستخدمه الفنادق لتشغيل التسويق المخصص وبرامج الولاء والتواصل مع الضيوف والعمليات.
ومع أكثر من 1,500 فندق من العملاء حول العالم، تحظى dailypoint™ بثقة العلامات الفندقية الرائدة والفنادق المستقلة على حد سواء. وهي شريك إدارة علاقات العملاء المفضّل لدى The Leading Hotels of the World، وحائزة على جوائز متعددة، منها اختيارها الحل الأول لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق لعام 2026 في HotelTechAwards.
جهات الاتصال الإعلامية
dailypoint™
Antonios Schlemmer، رئيس قسم الاتصال
communications@dailypoint.net | +49 89 1893569-0
Belvera Partners
Consuelo Arias، مديرة الحسابات