4 أغسطس 2026 - وسّعت dailypoint، منصة البيانات المركزية لإدارة علاقات العملاء (CRM) والولاء في قطاع الضيافة، محفظة عملائها بانضمام منشأتين جديدتين في الأمريكتين.
يطبّق Now Now NoHo، أول فندق بكبائن نوم في مدينة نيويورك مصمم خصيصاً للمسافرين المنفردين، حلول dailypoint ومنها Campaign Manager وMessage Center وبرنامج الولاء. وسيمكّن هذا التطبيق الفندق من تجميع معلومات الضيوف في منصة بيانات عملاء (CDP) واحدة، واستخدام بيانات موحّدة في أنشطة التسويق والتواصل والولاء.
ومع Campaign Manager، سيتمكن الفندق المملوك لـ Dovetail + Co. من تحويل بيانات الضيوف المركزية إلى تواصل موجّه ومؤتمت، مع الابتعاد عن حملات البريد الإلكتروني الجماعية العامة.
وسيوفّر Message Center لفريق الفندق مكاناً مركزياً لإدارة التواصل مع الضيوف، بينما سيدعم برنامج الولاء التقدير المتسق للضيوف ويساعد على بناء علاقات دائمة مع المسافرين الدائمين.
وسيتيح ربط هذه القدرات من خلال أساس بيانات مشترك لـ Now Now NoHo تقديم تجربة أكثر ملاءمة واتساقاً طوال رحلة الضيف.
dailypoint تتوسع في منطقة الكاريبي
اختار Carimar Beach Club، الواقع مباشرة على شاطئ Meads Bay، حلول dailypoint الكاملة لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني. ويُعد المنتجع، الذي يضم 24 فيلا على الشاطئ، أول عميل لـ dailypoint في إقليم أنغويلا البريطاني لما وراء البحار.
ومن خلال منصة بيانات العملاء من dailypoint، سيجمع Carimar Beach Club معلومات الضيوف من نقاط التواصل المختلفة في ملف مركزي واحد. وسيتم إثراء سجلات الضيوف وتجميعها وتنقيتها باستمرار لمنع تكرار المعلومات.
وسيوفّر ذلك للمنتجع بيانات موثوقة لتواصل مقسّم ومخصص يستهدف فئات محددة بناءً على سجل الحجوزات والتفضيلات والاهتمامات والتفاعلات السابقة.
ونتيجة لذلك، سيتمكن Carimar Beach Club من التواصل مع ضيوفه بشكل أكثر ملاءمة، وتعزيز العلاقات المباشرة، واستخدام بياناته الحالية بفعالية أكبر لتشجيع تكرار الإقامات وتحقيق إيرادات إضافية.
تكامل لحظي مع Stayntouch
وفي إطار التطبيق، تطوّر dailypoint واجهة لتكامل لحظي ثنائي الاتجاه مع Stayntouch، نظام إدارة الممتلكات (PMS) الذي يستخدمه كل من Now Now NoHo وCarimar Beach Club.
وستزامن الواجهة معلومات الحجوزات والملفات ذات الصلة بين نظام إدارة الممتلكات وdailypoint، مما يساعد المنشأتين على الحفاظ على سجلات ضيوف دقيقة ومحدّثة عبر بيئاتهما التقنية.
وسيقلّل هذا التبادل المستمر للمعلومات من الإدارة اليدوية للبيانات، ويمنع بقاء البيانات معزولة داخل الأنظمة الفردية، ويحسّن الجودة العامة للبيانات. ويمكن بعد ذلك استخدام الملفات المركزية الناتجة في التسويق والولاء والتواصل مع الضيوف والعمليات الفندقية.
"يمكن لـ Now Now NoHo وCarimar Beach Club استخدام منصة بيانات العملاء القوية من dailypoint لتحويل بيانات الضيوف إلى تواصل أكثر ملاءمة وولاء أقوى وقيمة قابلة للقياس"، يوضح الدكتور Michael Toedt، الرئيس التنفيذي ومؤسس dailypoint.
"ويكمل التكامل اللحظي ثنائي الاتجاه مع Stayntouch أساس البيانات المركزي هذا من خلال ضمان توفر بيانات دقيقة ومحدّثة من نظام إدارة الممتلكات في جميع الأوقات."
نمو دولي متواصل
بعد اختيارها الحل الأول لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق في HotelTechAwards 2026، رحّبت dailypoint خلال الأشهر الماضية بانضمام Serena Hotels في أفريقيا وآسيا، وMirror Lake Inn في الولايات المتحدة، وMotel One في أوروبا إلى محفظة عملائها.
كما دمجت dailypoint حلولها مع Shiji، الرائدة عالمياً في تكنولوجيا الضيافة، ومع Zapier.
ومن التطورات الرئيسية الأخرى دعم بروتوكول Model Context Protocol (MCP)، الذي يتيح للفنادق ربط بيانات وأدوات مختارة للضيوف بمساعدات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وClaude وGemini من خلال بروتوكول مفتوح وموحّد.
نبذة عن dailypoint™ – منصة بيانات الضيوف للفنادق
dailypoint هي منصة بيانات العملاء المصممة خصيصاً لإدارة علاقات العملاء والولاء في قطاع الضيافة. تساعد الفنادق على جمع بيانات الضيوف ودمجها واستخدامها من أكثر من 200 نظام، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات وأنظمة نقاط البيع ومحركات الحجز وأنظمة Wi-Fi وأدوات إدارة علاقات العملاء ومنصات التسويق.
وفي صميمها الملف المركزي: ملف ذكي ومحدّث باستمرار للضيف، يجمع الحجوزات والسلوك والتفضيلات في رؤية واحدة نظيفة متوافقة مع GDPR وCCPA. وتستخدم الفنادق هذه المعلومات لدعم التسويق المخصص وبرامج الولاء والتواصل مع الضيوف والعمليات الفندقية.
ومع أكثر من 1,500 فندق من العملاء حول العالم، تحظى dailypoint™ بثقة العلامات الفندقية الرائدة والمنشآت المستقلة على حد سواء. وهي شريك إدارة علاقات العملاء المفضّل لدى The Leading Hotels of the World، وحل حائز على جوائز متعددة، منها اختيارها الحل الأول لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق لعام 2026 في HotelTechAwards.
جهات الاتصال الإعلامية
dailypoint™
Antonios Schlemmer
رئيس قسم الاتصال
Belvera Partners
Consuelo Arias
مديرة الحسابات
