ميونخ، 3 ديسمبر 2025 – أعلنت dailypoint™، منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصّة بيانات العملاء (CDP) وبرامج الولاء المتخصصة في قطاع الضيافة، عن إطلاق dailypoint™ Academy، وهي تجربة تعليمية تفاعلية بالكامل صُممت لتحقيق هدفين أساسيين: أولًا، بناء الثقة وتنمية المهارات العملية في إدارة علاقات العملاء لمستخدمي المنصة يوميًا – مما يتيح لهم تحقيق نتائج أفضل، وتسريع سير العمل، وتعزيز تجربة الضيوف بقوة أكبر. ثانيًا، تزويد صنّاع القرار بتقارير واضحة وشفافة حول تقدُّم فريقهم في عملية التعلّم – بما يمهّد الطريق لزيادة الإيرادات وتحقيق عائد واضح على الاستثمار. منظوران… لكن النتيجة واحدة: أداءٌ أفضلللمستخدمين: تعلّم عملي… وتقدّم حقيقييحصل المستخدمون على إمكانية الوصول لمسارات تعلّم تفاعلية داخل منصة dailypoint مباشرة، مما يمنحهم تجربة تدريب عملية تمكّنهم من تطوير مهاراتهم بوضوح وبشكل ملموس. يتم توجيه كل خطوة نقرة بنقرة وحقلًا بحقل، ما يتيح للموظفين التعلّم وفق وتيرتهم الخاصة — في أي وقت، ومن أي مكان، وبما يتناسب تمامًا مع جدولهم اليومي. ولإبراز التقدّم، تقدّم الأكاديمية شهادات البرونزية والفضية والذهبية، مما يمنح الموظفين دافعًا أكبر، وهيكلًا واضحًا، ومسارًا محددًا لتطوير مهاراتهم. ويُعزّز هذا النهج العملي جودة البيانات، ويحسّن استخدام النظام، ويمكّن الموظفين من تقديم تواصل وخدمة أكثر تخصيصًا وفعالية. لصنّاع القرار: شفافية… وتحكّم… وتأثير قابل للقياستوفر الأكاديمية لمديري الفنادق التنفيذيين رؤية شفافة وشاملة حول تقدّم التعلم في جميع الأقسام. يمكن للمديرين معرفة من يتفاعل مع التدريب، وكيفية أداء الفرق، ومتى تكون هناك حاجة إلى دعم إضافي - ليس كرقابة، ولكن كوضوح يساعد الفرق على النمو. تُتيح هذه الرؤية الواضحة تخطيطًا أفضل للموارد، وسدّ فجوات المهارات في وقت مبكر، وضمان أن يتحوّل الاستثمار إلى تحسينات حقيقية في أداء الإيرادات، ومستوى التخصيص، وكفاءة العمليات. التصميم التفاعليتفاعلية بطبيعتها: التدريب في مكان العمل نفسهdailypoint Academy مدمجة بالكامل داخل المنصّة المباشرة نفسها. يتم التعلم في المكان الذي تتم فيه المهام بالضبط - لا حاجة إلى أدوات منفصلة ولا مواد خارجية ولا تحويلات نظرية. يعمل المستخدمون من خلال العمليات الحقيقية خطوة بخطوة، مما يسرع عملية الاعتماد ويقلل من الحاجة إلى التدريب على غرار الفصول الدراسية. المزايا الرئيسية للفنادق توفير تعلّم عملي يتم مباشرة داخل منصة dailypoint، ومستويات شهادات البرونزية والفضية والذهبية لتطوير الموظفين، وتقارير تقدّم شفافة للمديرين، إلى جانب تحسين جودة البيانات واستخدام النظام، وتسريع عملية الاندماج الوظيفي وتطوير المهارات المستمر، وتحسينات مباشرة في مستوى التخصيص وتجربة الضيوف وأداء الإيرادات. وتمنح أكاديمية dailypoint™ الفنادق كل ما تحتاج إليه لتصبح مؤسسات قائمة فعليًا على البيانات: التكنولوجيا المناسبة، والمهارات والشفافية اللازمة لاستخدامها بفاعلية.