ما تعلمناه من سلسلة ندوات TECH Matchmaker –
مُلخص إصدار يونيو
جمع إصدار يونيو من سلسلة ندوات TECH Matchmaker بين 18 مزودًا مبتكرًا لتقنيات الضيافة و3 خبراء في القطاع، عبر سبع جلسات مركزة، صُممت جميعها لمساعدة الفنادق في تقييم الحلول التقنية بما يتماشى مع استراتيجياتهم لتقنية المعلومات والتجارية لعام 2025. من خلال عروض تقديمية سريعة وفعّالة وجلسات أسئلة وأجوبة مباشرة، حصل المشاركون على رؤى حول الأدوات التي تعزز الكفاءة التشغيلية، رضا الضيوف، ونمو الإيرادات.
انطلقت السلسلة بجلسة تناولت التحدي الأساسي المتمثل في اختيار ودمج التقنية الفندقية بشكل فعّال. شارك المتحدثون رؤى حول بناء بنية تقنية قابلة للتوسيع ومرنة، وتجاوز تحديات التكامل، وربط عمليات الشراء التقنية بأهداف العمل الأوسع. تم التركيز على الشراكات مع المزوّدين، تكامل الأنظمة، والاستفادة من البيانات لمواكبة المستقبل.
انتقلت السلسلة بعد ذلك إلى تدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. قدمت FLYR أدوات للتنبؤ والتحسين الإيرادي، بينما استعرضت Canary كيف أن أتمتة العمليات المواجهة للضيوف مثل تسجيل الوصول والبيع الإضافي تسهم في تبسيط العمليات الفندقية.
ركزت هذه الجلسة على زيادة الإنفاق خارج الغرفة. عرضت IRIS منصتها للطلبات عبر الجوال لتعزيز إيرادات الطعام والشراب من أي مكان في المنشأة. أوضحت Plusgrade كيف تسهم أتمتة البيع الإضافي المخصص في رفع الإنفاق. أما Protect Group فاستعرضت كيف ترفع حماية الاسترداد من معدلات الحجز وتولد زيادة 5–8٪ في الإيرادات لكل معاملة.
أكدت Stayntouch على أهمية التواصل السلس عبر الجوال وأجهزة الخدمة الذاتية. كشفت SuitePad استراتيجيات البيع الإضافي في الردهة والغرف باستخدام نقاط التواصل الرقمية. واستعرضت dailypoint كيفية استخدام بيانات الضيوف لتخصيص الرحلة وتعزيز تجربة الإقامة.
قدمت Juyo وحدة تحليلات نقاط البيع التي تساعد الفنادق على رؤية أداء الأقسام التشغيلية. ركزت Lighthouse وCendyn على توحيد بيانات السوق، وبيانات إدارة علاقات العملاء، ومؤشرات الأداء التجارية. بينما استعرضت Omniboost تكاملات تُبسّط تدفقات البيانات المالية والتشغيلية.
استعرضت Hotelkit أدوات رقمية لتحسين التعاون والكفاءة بين فرق العمل. شرحت RobosizeME كيف أن أتمتة العمليات الروتينية (RPA) تقلل من المهام المتكررة في المالية والتشغيل. بينما قدمت Triptease حلولًا لتعزيز الحجز المباشر مع تقليل الجهد اليدوي.
قدمت Portal (Goki) حلول المفاتيح الرقمية والوصول دون تلامس. أبرزت ROOMNET كيف يُحسّن جهاز Apple TV 4K تجربة الضيف داخل الغرفة. بينما تناولت PayOne البنية التحتية للمدفوعات التي تُبسّط الامتثال وتعزز رضا الضيوف.
كلمة أخيرة
عبر الجلسات السبع، كان هناك توجه واضح: الفنادق تبحث عن أدوات ذكية قابلة للتكامل، تقدم نتائج ملموسة دون تعقيد العمليات. من الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى التفاعل مع الضيوف وتحديث البنية التحتية، قدّمت ندوات TECH Matchmaker رؤى عملية لمساعدة الفنادق على التخطيط بذكاء، الاستثمار بحكمة، والحفاظ على تنافسيتها في عام 2025 وما بعده.
فاتتك الجلسات المباشرة؟ ستكون التسجيلات متاحة قريبًا.