أعلنت شركة RateGain Travel Technologies Limited (المدرجة في بورصة الهند تحت الرمز: RATEGAIN)، وهي شركة عالمية رائدة في حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) المدعومة بالذكاء الاصطناعي لقطاع السفر والضيافة، عن شراكة حصرية مع شركة Aztech Digital، المزود لحلول تكنولوجيا الإعلانات والمستشار الموثوق للفنادق في اليونان وقبرص.

تهدف هذه الشراكة إلى توسيع نطاق انتشار UNO VIVA، أول وكيل صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومتكامل مع نظام الحجز المركزي (CRS) والمصمم خصيصاً لقطاع الفنادق.

وبموجب هذا التعاون، ستعمل Aztech Digital كموزع حصري لحل UNO VIVA في كل من اليونان وقبرص، مستفيدة من خبرتها العميقة في القطاع وشبكة شركائها العالميين في مجال تكنولوجيا السفر التي تمتد لأكثر من 25 عاماً.

تتميز هاتان السوقان ببيئات عمل تتقلب فيها أحجام الطلب بشكل كبير، خصوصاً في الوجهات السياحية خلال مواسم الذروة. وفي الوقت نفسه، يتوقع المسافرون استجابات فورية ودقيقة وتجربة دعم سلسة عبر جميع نقاط التواصل. إلا أن معظم فرق العمل في قطاع الضيافة تعمل بموارد تشغيلية محدودة.

ومن خلال سجلها المثبت في دعم التحول الرقمي في قطاع الضيافة، تتمتع Aztech Digital بموقع مثالي لمساعدة الفنادق على تحديث عمليات الحجز عبر الهاتف، وتحسين معدلات التحويل، والاستفادة بشكل أفضل من الطلب الوارد. كما تسهم هذه الشراكة في تسريع انتشار UNO VIVA في أوروبا وتعزز التزام RateGain بدفع الابتكار في قطاع الضيافة.

تم تطوير UNO VIVA على منصة UNO التابعة لشركة RateGain، وهو يعمل كوكيل استقبال صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يوفر تجربة متسقة وعالية الجودة، وقادر على التعامل مع الحجوزات بأكثر من 30 لغة وعلى مدار الساعة. كما يتعلم النظام ويتطور باستمرار مع كل تفاعل، مما يضمن عدم ضياع أي فرصة لخدمة الضيوف.

ويعد UNO VIVA الوكيل الصوتي الوحيد في القطاع الذي يتيح نشره بسرعة فائقة من خلال تكامل سلس مع أنظمة CRS وPMS ومحركات الحجز.

مع UNO VIVA يمكن للفنادق:

• أتمتة مكالمات الحجز بالكامل من البداية إلى النهاية، مما يحقق انخفاضاً يصل إلى 60% في التكاليف التشغيلية ويخفف الضغط على فرق الاستقبال.

• توفير أسعار وتوافر الغرف بشكل فوري ودقيق من خلال التكامل مع أنظمة CRS وPMS.

• أتمتة عمليات البيع الإضافي (Upselling)، مما قد يؤدي إلى زيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 40% عبر عروض مخصصة للضيوف.

وقال كوستيس فرونيموس، الرئيس التنفيذي لشركة Aztech Digital:
"إن دمج VIVA ضمن منظومتنا يوسع القيمة التي يحصل عليها عملاؤنا إلى ما هو أبعد من تفعيل الحملات الإعلامية. هذه الشراكة سترتقي بمعايير التكنولوجيا في قطاع الضيافة من خلال توزيع أكثر ذكاءً قائم على البيانات، وتحسين أداء الحجوزات المباشرة، وبناء نماذج أعمال أكثر مرونة وتركيزاً على الربحية. اخترنا VIVA لأنه يجمع بين ثلاثة عناصر أساسية لمستقبلنا: الذكاء الاصطناعي، قابلية التوسع التشغيلي، ونموذج تجاري يربط القيمة بالأداء."

من جانبه قال أشيش سيكا، رئيس الأعمال لمنصات UNO في RateGain:
"تمثل شراكتنا مع Aztech Digital خطوة مهمة نحو تقديم الابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي لقطاع الضيافة في اليونان وقبرص. يتيح UNO VIVA للفنادق تقديم خدمات حجز صوتية متعددة اللغات على مدار الساعة، مما يضمن عدم ضياع أي فرصة لخدمة الضيوف بكفاءة. تعكس هذه الشراكة التزامنا بمساعدة الفنادق على تحقيق قابلية تشغيلية أعلى، وتحسين معدلات التحويل، وتحقيق نمو مستدام من خلال الاستفادة من الطلب الذي كان يمكن أن يضيع."

للمزيد من المعلومات حول UNO VIVA:
https://uno.rategain.com/distribution/viva-ai-voice-agent/

---

نبذة عن Aztech Digital

Aztech Digital هي شركة متخصصة في حلول تكنولوجيا الإعلانات تركز على مفهوم Brandformance، حيث تجمع بين الخبرة البشرية والرؤى الاستراتيجية والذكاء الاصطناعي المتقدم لربط العلامات التجارية بمنظومة الإعلام.

وفي قطاع السفر والضيافة، تركز الشركة على تحويل سلوك المسافرين المعقد إلى نتائج ملموسة. من خلال تحليلات البيانات المتقدمة وإشارات نية المسافر واستراتيجيات التسويق المتكاملة عبر جميع مراحل الرحلة، تساعد Aztech Digital الوجهات السياحية والفنادق على تعزيز علاماتها التجارية وزيادة الحجوزات المباشرة وتقليل الاعتماد على الوسطاء.

وبفضل 25 عاماً من الخبرة في الأسواق السياحية الرئيسية وشبكة واسعة من شركاء تكنولوجيا السفر العالميين، تقدم الشركة حملات تحقق توازناً بين الكفاءة والقيمة طويلة الأمد للعلامة التجارية، مما يمنح عملاءها ميزة فريدة في تحويل سلوك المسافرين إلى نتائج أعمال قابلة للقياس وتعظيم العائد على الاستثمار.

---

نبذة عن RateGain

تعد RateGain Travel Technologies Limited مزوداً عالمياً لحلول SaaS المدعومة بالذكاء الاصطناعي لقطاع السفر والضيافة، حيث تخدم أكثر من 13,000 عميل و700 شريك في أكثر من 160 دولة، وتساعدهم على تسريع نمو الإيرادات من خلال اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وزيادة قيمة التعامل معهم.

وتعد RateGain اليوم واحدة من أكبر الشركات في معالجة المعاملات الإلكترونية وبيانات الأسعار ونوايا السفر، مما يساعد فرق إدارة الإيرادات والتوزيع والتسويق لدى الفنادق وشركات الطيران وشركات الميتاسيرش ومقدمي الرحلات وشركات تأجير السيارات وشركات إدارة السفر وخطوط الرحلات البحرية على تحقيق نتائج أفضل.

تأسست الشركة عام 2004 ومقرها الرئيسي في الهند، وتعمل اليوم مع 33 من أكبر 40 سلسلة فندقية عالمياً، و4 من أكبر 5 شركات طيران، و7 من أكبر 10 شركات تأجير سيارات، إضافة إلى كبرى شركات الحجز الإلكتروني ومحركات البحث الفندقية، بما في ذلك 25 شركة من قائمة Fortune Global 500.