يُعدّ رفع معدل إنفاق الضيوف مع الحفاظ على بساطة ومتعة عملية الطلب تحديًا تواجهه العديد من الفنادق. وقد خطت IRIS خطوة ذكية إلى الأمام من خلال إطلاق ميزة "العناصر ذات الصلة في صفحة السلة" على منصتها الخاصة بطلبات المأكولات والمشروبات عبر الهاتف المحمول، وهي ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى جعل البيع الإضافي أكثر سلاسة وفاعلية.
تعتمد هذه الميزة على تحليل محتويات السلة الحالية للضيف واقتراح عناصر إضافية ذات صلة تُكمّل اختياراته. فعلى سبيل المثال، إذا أضاف الضيف برجر، قد تقترح المنصة بطاطس الترافل أو طبقًا جانبيًا شائعًا. وإذا طلب فطورًا، فقد توصي بعصير طازج أو معجنات. تستند هذه الاقتراحات إلى رؤى قائمة على الذكاء الاصطناعي حول العلاقة بين المنتجات، مما يجعلها تبدو طبيعية وغير مفروضة.
من أبرز مزايا هذا النهج أنه مؤتمت بالكامل. تتم عملية البيع الإضافي بشكل هادئ وسلس دون الحاجة لتدخل من طاقم العمل أو زيادة عبء العمل عليهم، مما يُمكّن الفنادق من زيادة إيرادات المأكولات والمشروبات دون الحاجة لبذل جهد إضافي من الموظفين في عمليات البيع اليدوي.
أما بالنسبة للضيوف، ف التجربة تصبح أكثر تميزًا بفضل الاقتراحات المناسبة والمقدمة في الوقت المناسب، ما يُعزز الطلب ويرفع من مستوى الرضا العام. إنها طريقة لتخصيص تجربة الطلب وتقديم خيارات إضافية قد تنال إعجابهم — بدون أي ضغط.
بشكل عام، تُظهر ميزة البيع الإضافي الجديدة من IRIS كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدعم الفنادق في تحسين العمليات وزيادة الإيرادات، مع وضع تجربة الضيف في صميم الاهتمام. من خلال الجمع بين الأتمتة الذكية والتوصيات المدروسة، تقدم هذه الخاصية حلاً عمليًا يُفيد الفنادق والموظفين والضيوف على حد سواء.
