مقدمة: أهمية موسم إعداد الميزانية
يمثل موسم إعداد الميزانية للفنادق فترة حاسمة لمديري الإيرادات، حيث تُتخذ قرارات رئيسية تؤثر بشكل كبير على الأداء المالي والنجاح العام للفندق في العام المقبل. عادةً ما يبدأ هذا الموسم في أغسطس للعديد من الفنادق، ويتطلب دراسة دقيقة للجوانب التجارية والتشغيلية المختلفة، بما في ذلك مستويات التوظيف، وتوقعات الطلب، وتوقعات إيرادات الغرف، واستراتيجيات التسعير، وأداء القنوات، والتحليل الاقتصادي والسوقي، وغير ذلك الكثير.
1. الذكاء التنبؤ بالطلب
يُعد التنبؤ الدقيق بالطلب المستقبلي ركيزة أساسية لإدارة الإيرادات الفعالة، مما يمكّنك من توقع أنماط الحجز، وتحسين استراتيجيات التسعير، وتخصيص الموارد بدقة. من خلال الاستفادة من الذكاء التنبؤي للطلب، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول توقيت بحث المسافرين عن الإقامة والرحلات إلى وجهتهم، ومصدر هؤلاء الضيوف المحتملين، ومدة إقامتهم المتوقعة.
2. فهم أعمق استراتيجيات تسعير المنافسين من خلال ذكاء التسعير
يُعد مراقبة تسعير المنافسين ممارسة أساسية لمديري الإيرادات الذين يسعون للحفاظ على ميزة تنافسية وتحقيق أقصى قدر من الإيرادات لفنادقها. تُعد أدوات ذكاء التسعير ضرورية في هذا السياق، حيث توفر رؤى دقيقة في الوقت الفعلي حول تسعير الفنادق والإيجارات قصيرة الأجل، مما يتيح لك مقارنة الأنشطة الترويجية مثل خصومات مدة الإقامة، وسياسات الإلغاء، والأسعار الحصرية عبر الأجهزة المحمولة.
3. تقليل الاعتماد المفرط على وكالات السفر عبر الإنترنت باستخدام أداة الحجز المباشر
يعتمد العديد من الفنادق بشكل كبير على وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) للحصول على الحجوزات، مما يضحي بجزء كبير من الإيرادات في شكل عمولات. ومع ذلك، يتطلب بناء ولاء العلامة التجارية وتشجيع الأعمال المتكررة استراتيجية حجز مباشر قوية. تساعد أدوات الحجز المباشر المخصصة في تعزيز تجربة الحجز عبر الإنترنت من خلال تخصيص تجربة موقع الفندق للزوار الأفراد، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل وحجم الحجوزات المباشرة.
4. زيادة إجمالي الإيرادات لكل غرفة متاحة من خلال البيع الإضافي الديناميكي
عندما يكون الطلب منخفضًا، لا ترغب في تفويت الفرص لزيادة الإيرادات لكل ضيف من خلال عدم تقديم خدمات إضافية أو خيارات ترقية بشكل فعال أثناء عملية الحجز أو الإقامة. تمثل تقنية البيع الإضافي الديناميكي فرصة كبيرة للفنادق لزيادة إجمالي الإيرادات لكل غرفة متاحة (TRevPAR) من خلال تقديم ترقيات وخدمات إضافية ذات صلة بالضيوف طوال رحلته الحجازية.
5. اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتحسين الإيرادات باستخدام ذكاء الأعمال
مع الرياح الاقتصادية غير المستقرة التي تهب على باب فندقك، ترغب في معرفة الاستراتيجيات التي تعمل وتلك التي لا تعمل، لضمان عدم إهدار الموارد. غالبًا ما تكون بيانات الفنادق مجزأة ومبعثرة عبر أنظمة متعددة (PMS، RMS، CRM، إلخ)، مما يجعل من الصعب تحديد الاتجاهات وفهم الأداء واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات. أصبحت منصات ذكاء الأعمال أدوات لا غنى عنها للعديد من مديري الإيرادات الفندقية، حيث تعمل كمراكز مركزية تجمع البيانات من مجموعة متنوعة من المصادر الداخلية والخارجية.
الاستثمار الاستراتيجي في التكنولوجيا لموسم إعداد ميزانية ناجح
بينما تتقدم خلال موسم إعداد الميزانية القادم، سيكون النظر في الاستثمار في التكنولوجيا المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح فندقك. مع اقتصاد عالمي يتميز حاليًا بعدم اليقين وسلوك المسافرين المتقلب، تمثل الأدوات الموضحة في هذه المقالة مكونات أساسية لتحسين الإيرادات، وتعزيز الكفاءة، وضمان ربحية فندقك في النهاية.
