اللوبي الفندقي ليس مجرد نقطة دخول للضيوف؛ بل هو قلب التجربة الفندقية النابض. في هذا المقال، تقدم لك SuitePad خمس أفكار فعّالة للبيع الإضافي يمكنك الترويج لها في اللوبي باستخدام الحلول الرقمية التفاعلية.

عندما يصل الضيف إلى الفندق، فإن أول نقطة اتصال وأول انطباع تتشكل في منطقة اللوبي. تمامًا مثل غلاف الكتاب أو المشهد الافتتاحي لفيلم، يشكّل اللوبي مقدمة جذابة لتجربتهم داخل الفندق. فهو المساحة الفعلية التي يخطو فيها الضيف إلى العالم الذي قمت بإعداده خصيصًا له.

يُعد اللوبي مركز الفندق وروحه، حيث يقوم الضيوف بتسجيل الدخول والمغادرة، وطلب المساعدة، أو الاسترخاء ببساطة. لكنه أيضًا يحمل إمكانيات بيعية كبيرة: إذ يُعد نقطة بيع رئيسية يمكن للفندق من خلالها الترويج لخدماته وعروضه. وبما أن كل ضيف يمر عبر هذا المكان مرتين على الأقل، فإن وضع المواد الترويجية فيه يُعد أمرًا منطقيًا جدًا. ولكن الاكتفاء بوضع بعض الكتيبات على الطاولة لا يُعد جهدًا حقيقيًا. لذا، عند إدراك اللوبي كفرصة بيعية مهمة، يمكن الانتقال به إلى المستوى التالي من خلال إدخال شاشات رقمية تفاعلية، مما يفتح المجال أمام فرص جديدة لتقديم خدمة استثنائية.

1- ترقية الغرف

اعرض صورًا جذابة ووصفًا تفصيليًا لفئات الغرف المُرقّاة على الشاشة في اللوبي. ركّز على الميزات الإضافية مثل المساحة الأوسع، الإطلالات الرائعة، أو الوصول الحصري إلى الصالات. من خلال إبراز مزايا الترقية، قد يشعر الضيوف برغبة في الاستمتاع بإقامة أكثر رفاهية.

2- تجارب الطعام

روّج لمطاعم الفندق، والبارات، وخيارات تناول الطعام داخل الغرفة على الشاشة الرقمية. استخدم صورًا مغرية لأطباق مميزة، ومشروبات مبتكرة، وأجواء أنيقة. أضف عروضًا خاصة مثل خصومات على قوائم التذوق أو مشروبات مجانية لتشجيع الضيوف على خوض تجربة طعام لا تُنسى.

3- باقات السبا والعافية

سلّط الضوء على مرافق السبا والعافية داخل الفندق من خلال صور غرف العلاج الهادئة، ومساحات الاسترخاء الفاخرة، والعلاجات المجددة للنشاط. قدم باقات مغرية مثل جلسات تدليك للأزواج، أو جلسات تدليل شخصية، أو تجارب علاجية شاملة، مع خصومات حصرية أو إضافات مجانية.

4- التجارب المحلية الفريدة

عرّف الضيوف على تجارب وأنشطة محلية مميزة يمكنهم الاستمتاع بها أثناء إقامتهم. اعرض صورًا ووصفًا للمعالم الشهيرة، والجولات المنظمة، والمغامرات الخارجية، أو الفعاليات الثقافية القريبة. قدّم معلومات إضافية على الشاشة، وامنح الضيوف فرصة حجز هذه الأنشطة مباشرة عبر فريق الاستقبال – لتُظهر لهم أن اهتمامك يتجاوز الإقامة ليشمل تجربتهم الكاملة.

5- مزايا برنامج الولاء

إذا كان لفندقك برنامج ولاء، استخدم الشاشة لعرض المزايا الحصرية والمكافآت المقدمة للأعضاء. بيّن الامتيازات مثل ترقيات الغرف، تسجيل المغادرة المتأخر، الإفطار المجاني، أو الوصول إلى صالات حصرية. شجّع الضيوف على التسجيل أو الترقية للاستفادة من هذه المزايا.

الخاتمة

يؤدي اللوبي دورًا محوريًا في تشكيل تجربة الضيف من اللحظة الأولى لدخوله الفندق. فهو بوابة لعالم كامل من الخدمات والرفاهية، مما يجعله موقعًا مثاليًا لتقديم عروض البيع الإضافي بشكل جذاب وفعّال.

من خلال تصميم محتوى مرئي جذّاب ومقنع لشاشة اللوبي، يمكنك تقديم تجربة مخصصة ومثيرة لكل ضيف. هذا لا يُسهم فقط في زيادة الإيرادات، بل يعزز أيضًا التفاعل مع الضيف ورضاه العام.

اعتمد شاشة اللوبي الرقمية من SuitePad التي تمزج بسلاسة بين هويتك البصرية وأدوات البيع الإضافي، وافتح المجال أمام إمكانيات جديدة للوبي فندقك. مع هذه الأفكار المبتكرة وقوة الحلول الرقمية التفاعلية، يمكنك تقديم خدمة استثنائية، والارتقاء بتجربة الضيف، وترك انطباع يدوم طويلاً – يتجاوز حدود اللوبي نفسه.