أعلنت Hotelogix، الشركة العالمية الرائدة في تقديم حلول تكنولوجيا الضيافة السحابية، عن دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في نظام إدارة الفنادق (Hotel PMS) الخاص بها. يهدف هذا التطوير إلى تمكين الفنادق حول العالم من تحقيق مستويات جديدة من الأتمتة والذكاء – مما يعزز النمو، ويرفع الربحية، ويوفر تجارب استثنائية للضيوف.

من خلال الذكاء الاصطناعي المدمج، تساعد Hotelogix الفنادق على تبسيط العمليات واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً والاستجابة بسرعة لظروف السوق المتغيرة. فعلى مستوى التوزيع، تعمل الخوارزميات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تحسين استراتيجيات المزايدة على منصات البحث وتحديث محتوى الموقع الإلكتروني، مما يزيد من ظهور العقار وتحسين معدلات التحويل. أما في عمليات الأغذية والمشروبات، فيساهم الذكاء الاصطناعي في تتبع المخزون وتوقع الطلب وتحسين الموارد. وفي مجال إدارة الإيرادات، يُمكن النظام من تحليل الاتجاهات في الحجوزات وأسعار المنافسين وظروف السوق بشكل لحظي، لتعديل الأسعار بشكل ديناميكي وزيادة الإشغال والإيرادات.

أما في إدارة السمعة، فتقوم أدوات الذكاء الاصطناعي بتحليل آراء الضيوف عبر منصات متعددة لاكتشاف المشاعر واقتراح ردود مناسبة وفي الوقت المناسب. كما يساهم الذكاء الاصطناعي في التسويق وتجربة الضيوف من خلال الترقيات الشخصية، وترقيات الغرف الديناميكية، والحملات الترويجية التلقائية عبر WhatsApp، والمواقع متعددة اللغات، والتفاعل السلس مع الضيوف عبر واجهة محادثة ذكية.

يشهد قطاع الضيافة العالمي تبنياً متسارعاً للذكاء الاصطناعي، مع توقعات بنمو الاستثمارات فيه بنسبة 60% سنويًا بين عامي 2023 و2033. وتمكّن هذه القفزة التكنولوجية الفنادق المتوسطة والمستقلة من التنافس مع سلاسل الفنادق الكبرى من خلال الأتمتة الذكية والخدمات الشخصية.

وقال أديتيا سانغي، الرئيس التنفيذي لشركة Hotelogix: "تخيل فندقًا صغيرًا يقدم دعمًا كونسييرجياً يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، بلغات متعددة، مع توصيات فائقة التخصيص بلغة الضيف الأم. هذا أكثر من مجرد راحة – إنه يعزز تجربة الضيف بشكل كبير ويقلل من التكاليف التشغيلية. والآن بعد أن دمجنا الذكاء الاصطناعي في وظائف الفنادق الأساسية، فإننا نساعد الفنادق على النمو بذكاء لتلبية توقعات الضيوف المتطورة."

ومع تواجدها في أكثر من 100 دولة، وثقة أكثر من 12,000 فندق حول العالم، تواصل Hotelogix ريادتها في التحول نحو إدارة الفنادق عبر الحلول السحابية – مما يُمكن الفنادق من البقاء مرنة، وتنافسية، ومواكبة للتطورات التكنولوجية.

وأضاف سانغي: "نحن الآن نبني المرحلة التالية – من خلال دمج الذكاء الاصطناعي العامل بالبيانات المستخرجة من نظام PMS، لمساعدة الفنادق على تعزيز تجربة الضيف وتحقيق أقصى عائد ممكن."