ع استعداد الفنادق لوضع ميزانيات 2025، تساعد سلسلة ندوات TECH Matchmaker التي تقدمها ExploreTECH قادة الضيافة على التنقل في مشهد التكنولوجيا المتغير. تركز السلسلة على مواءمة استثمارات تكنولوجيا المعلومات مع النتائج التشغيلية والتجارية الحقيقية، حيث تجمع بين مزودي الحلول المبتكرة لمعالجة نقاط الألم الحرجة في رحلة النزيل.

في جلسة "تعزيز الإيرادات الإضافية خارج نطاق الغرف"، شارك ثلاثة من كبار شركاء التكنولوجيا استراتيجيات قوية لدفع تدفقات إيرادات جديدة من خلال أدوات أكثر ذكاءً وتركيزًا على النزلاء. ضمت الجلسة Graham Rushin، نائب الرئيس لشمال أمريكا في IRIS، وDan Hiza، نائب رئيس تطوير الأعمال في Plusgrade، وTamer Nassar، المدير الإقليمي للشرق الأوسط في Protect Group، حيث استكشفوا حلولًا عملية لتعظيم قيمة كل إقامة — وليس فقط إيرادات الغرف.

تقدم منصة IRIS ثلاثة وحدات أساسية:

• الطلب عبر الهاتف المحمول على المأكولات والمشروبات

• الكونسييرج عبر الهاتف المحمول

• دليل النزلاء الرقمي

تُدار كلها من خلال نظام إدارة محتوى قوي يتيح للفرق تحديث القوائم، والترويج للخدمات، وإدارة الاتصالات في الوقت الفعلي.

من الطلب عبر رمز QR بجانب المسبح إلى زيادة المبيعات لعلاجات السبا أو الترويج لخدمة الغرف عبر إشعارات الدفع، تتيح IRIS للنزلاء التفاعل مع خدمات الفندق بشروطهم الخاصة — مما يؤدي إلى زيادة متوسط قيمة الفاتورة وتقليل عبء العمليات.

"بحل واحد، يمكن للفنادق تحقيق أرباح من المساحات التي كانت تقليديًا غير مستغلة — مثل الصالات الرياضية، والصالات، وغرف الاجتماعات — مع تقديم تجربة نزيل سلسة."

من خلال استهداف عروض الزيادة قبل 7 أيام من الوصول، تساعد Plusgrade الفنادق على تعظيم معدلات التحويل لترقيات الغرف، وتجارب الطعام، وخدمات السبا، وغيرها — دون التأثير على عمليات مكتب الاستقبال.

كما تندمج منصتهم مع برامج الولاء، مما يمكن النزلاء من استبدال النقاط أو شراء الإضافات بسلاسة. والنتيجة هي تجربة زيادة مبيعات بدون احتكاك لكل من النزيل والفندق.

تتعامل خدمة Refund Protect مع كامل العملية — من مطالبات النزلاء إلى الموافقات والمدفوعات التي يديرها الذكاء الاصطناعي — مع تقاسم إيرادات الترقية مع الفندق.

النهج فعّال بشكل خاص مع الأسعار غير القابلة للاسترداد، التي تشهد معدلات تحويل أعلى عند تجميعها مع الحماية من الاسترداد. وقد حقق بعض الشركاء معدلات تحويل تصل إلى 80% على هذا العرض.

سواء عبر الزيادة الشخصية في المبيعات، أو الطلب عبر الهاتف المحمول، أو أدوات الحجز المرنة، تقدم هذه التقنيات طرقًا قابلة للتوسع ومثبتة لزيادة الإيرادات مع تلبية توقعات النزلاء المتطورة.

مع استمرار سلسلة TECH Matchmaker، تظل ExploreTECH ملتزمة بتسليط الضوء على الحلول التي تتماشى مع أهداف الفنادق لعام 2025 وما بعده — حيث تجمع صناع القرار في تكنولوجيا الضيافة والمبتكرين في حوارات ذات معنى وموجهة نحو النتائج.

سجل الآن للجلسة القادمة: رفع مستوى التواصل وتجربة النزيل.